“寒窗苦讀終迎考，奮筆疾書(shū)夢(mèng)起航”2024年全國(guó)高考將于6月7日至8日舉行，雅安公交人在關(guān)鍵時(shí)刻從不缺席，用務(wù)實(shí)堅(jiān)韌的擔(dān)當(dāng)、始終如一的堅(jiān)守、無(wú)怨無(wú)悔的付出，以“用心的乘車(chē)服務(wù)、精心的定制服務(wù)、暖心的溫馨服務(wù)、放心的保障服務(wù)”。全力為莘莘學(xué)子成功高考、安全高考、便捷高考、舒心高考保駕護(hù)航。
一、高站位謀劃“用心的乘車(chē)服務(wù)”
提前部署安排、提前精心準(zhǔn)備，高質(zhì)量為廣大考生提供了“用心的乘車(chē)服務(wù)”。公司組織了《關(guān)于做好2024年中、高考運(yùn)輸服務(wù)安全服務(wù)培訓(xùn)會(huì)》統(tǒng)籌做好安全文明服務(wù)、運(yùn)力配置保障、現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)度、應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備等方面工作。經(jīng)營(yíng)層班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，赴各點(diǎn)檢查考前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況，赴考點(diǎn)指導(dǎo)安全行車(chē)、文明服務(wù)等工作。
二、高效率完成“精心的定制服務(wù)”
抓實(shí)任務(wù)準(zhǔn)備、抓強(qiáng)精品服務(wù)，高質(zhì)量為廣大考生提供“精心的定制服務(wù)”。為了滿(mǎn)足雅二中、天立中學(xué)、名三中、北附學(xué)校、貿(mào)易校定制用車(chē)需求，雅安公交主動(dòng)對(duì)接，制定了“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的個(gè)性化定制服務(wù)方案，提供了精準(zhǔn)的定制公交保障，消除了學(xué)校和家長(zhǎng)們對(duì)考試途中考生出行安全的擔(dān)憂(yōu)和顧慮。公司分別召開(kāi)了高考保障工作布置會(huì)，對(duì)安全行車(chē)、禮貌用語(yǔ)、文明服務(wù)、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)等工作進(jìn)行再布置、再要求、再?gòu)?qiáng)調(diào)，努力提升一線(xiàn)服務(wù)人員的安全意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、文明意識(shí)。并精心挑選了駕駛技術(shù)“精”、工作質(zhì)量“優(yōu)”、文明服務(wù)“好”的駕駛員負(fù)責(zé)送考任務(wù)。
三、高品質(zhì)提供“暖心的溫馨服務(wù)”
做好微笑服務(wù)、做好文明服務(wù)，高質(zhì)量為廣大考生提供了“暖心的溫馨服務(wù)”。在送考車(chē)內(nèi)為考生準(zhǔn)備了便民箱，內(nèi)有風(fēng)油精、藿香正氣水等防暑降溫用品，以備不時(shí)之需，全力幫助高考學(xué)子們解決“后顧之憂(yōu)”。同時(shí)要求途經(jīng)考場(chǎng)周邊路段公交車(chē)輛，做到不鳴笛、主動(dòng)關(guān)閉語(yǔ)音報(bào)站器、實(shí)行口頭報(bào)站，確保給考生提供安靜的考試環(huán)境
四、高標(biāo)準(zhǔn)確保“放心的保障服務(wù)”
精細(xì)挑選人員、精細(xì)檢查車(chē)輛，高質(zhì)量為廣大考生提供“放心的保障服務(wù)”。考前，雅安公交提前對(duì)所有參與營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次全面檢修和保養(yǎng)，確保每輛公交車(chē)啟動(dòng)正常。對(duì)剎車(chē)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光等安全部件進(jìn)行了全方位的排查，確保安全設(shè)施設(shè)備齊全有效，杜絕車(chē)輛“帶病”上路，全力保障考生不因乘車(chē)問(wèn)題影響考試。組織應(yīng)急維修力量，對(duì)發(fā)生臨時(shí)故障的車(chē)輛第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保為“助考”提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)修保障服務(wù)。
逐夢(mèng)有你，護(hù)航有我。助力2024年高考，雅安公交人全心投入、全情服務(wù)、全力以赴，以高度的安全意識(shí)、有力的擔(dān)當(dāng)作為、優(yōu)質(zhì)的后勤保障，全面落實(shí)“四心服務(wù)”，為廣大考生和家長(zhǎng)提供了“出行便、安全保、服務(wù)優(yōu)、感覺(jué)美”的幸福公交高品質(zhì)服務(wù)，為打造“人民滿(mǎn)意的幸福公交”再添新彩！