按照全市“轉作風、樹新風、作表率、抓落實”專項行動工作安排，交建集團充分運用上級點、群眾提、自己找、互相幫的形式深入查擺群眾最不滿意的作風問題1個（公交車駕駛員服務水平不高，文明服務不夠到位），現將有關整改情況報告如下：
    加強教育培訓。5月舉辦2022年度公交車駕駛員脫產培訓，強化駕駛員的法律意識、安全意識和服務意識。每月定期開展兩次安全和服務質量培訓，全面提升公交車駕駛員整體素質。大力宣揚行業文明標兵先進事跡，集團“轉樹作抓”專項行動領導小組印發專項行動先進典型的通報，對3名公交車駕駛員的先進事跡進行通報表揚，集團全覆蓋開展學習，弘揚正氣，促進公交車駕駛員服務質量全面提升。
    提升群眾滿意度。截至今年7月，隨機發放群眾滿意度調查表70份，向群眾征集公交車駕駛員在作風方面的意見建議，定期匯總分析意見建議。開設監督舉報渠道，群眾可以通過撥打12328和12345、市長投訴信箱等渠道對公交車駕駛員不文明行為進行投訴，投訴事項經核實后將對當事人作出處罰，上半年共對2名公交車司機進行處罰。
    規范企業管理。為進一步規范公交車駕駛員管理，制定《公交車駕駛員管理辦法》《經營管理制度》，明確駕駛員的管理、考核和監督細則，規范營運服務。鼓勵廣大公交車駕駛員爭優創先，設立優質服務獎，全面提升優質服務積極性。4月組織公交車駕駛員積極參加雅安市公交車駕駛員技能競賽，獲得團體第一的好成績，培養了集體榮譽感，提升了職業技能和服務水平。
    強化督導檢查。成立公交車駕駛員安全文明服務督導小組，定期、不定期深入一線對駕駛員文明用語、車輛衛生、車輛安全等方面開展督導檢查，對于檢查中發現的問題做好記錄，認真分析原因，立行立改，常態化督促駕駛員提升行車安全和優質服務意識，今年已開展督導14次。
    交建集團將持續深化鞏固群眾最不滿意的作風問題整改成效，努力以良好的作風和優質的服務，全面提升雅安公交形象，持續推進企業高質量發展，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。